Hittegods

Tjek din plads, før du forlader bussen eller toget

Det er surt at glemme noget. Så gør det til en vane at tjekke, om du har det hele, når du forlader din plads for at stige af.

Fundne huer, vanter, halstørklæder og lignende indleveres i NT Kundecenter, hvor det kun kan afhentes ved personligt fremmøde.

Efter 14 dage er det politiet, du skal tale med
Den fundne genstand bliver opbevaret i 14 dage. Herefter afleveres værdigenstande (+ 500 kr.) til politiets hittegodsafdeling. Alt som ikke vurderes at have en værdi på + 500 kr. sendes til genbrug.

OBS: Som følge af restriktionerne er vores kundecenter lukket til og med d. 07.02.21. Vi har derfor ikke mulighed for at udlevere hittegods før tidligst d. 08.02.21. Kontakt os på telefon

98 11 11 11, hvis det er akut.

Erstatning
Reglerne for erstatning fremgår af de landsdækkende rejseregler. Du finder dem her.
Du anbefales at kontakte dit eget forsikringsselskab og den busvognmand eller den togoperatør, som du har kørt med. Du finder listen over busvognmænd her.

Har du glemt noget i bussen?

Hvis bussen kører til eller fra Aalborg Busterminal, bliver hittegods fra bussen indleveret i NT Kundecenter på Aalborg Busterminal. Der går typisk 1-2 arbejdsdage, før NT modtager hittegodset. Hvis bussen ikke kører til eller fra Aalborg Busterminal, bliver hittegods fra bussen opbevaret hos den vognmand, som kører ruten, eller også bliver det indleveret til politiet.

Fundne huer, vanter, halstørklæder og lignende indleveres i NT Kundecenter, hvor det kun kan afhentes ved personligt fremmøde. Vi modtager ikke efterlysninger på mistede huer, vanter og halstørklæder.

Har du glemt noget i bussen, kan du kontakte NT Kundecenter på tlf. 98 11 11 11 eller entreprenøren/operatøren på ruten efter 1-2 arbejdsdage, for at høre om genstanden er blevet fundet. Telefonnummeret på entreprenøren kan du finde ved at søge på rutenummeret i søgefunktionen nederst på siden. Husk at oplyse rutenummer, retning og tidspunkt. Du er også velkommen til at møde personligt op i NT Kundecenter.

Du kan også efterlyse det mistede gennem vores kontaktformular.

Har du glemt noget i toget eller togbussen?

Togførerne og togbuschaufførerne tjekker hhv. togene og togbusserne for glemte genstande, mindst en gang om dagen.

De fundne genstande fra togene indleveres i NT Kundecenter i Aalborg. Der kan gå op til 7 dage, før det fundne er indleveret. Hittegods fra togbusser, der betjener Aalborg, indleveres i NT Kundecenter den følgende hverdag. Hittegods fra øvrige togbusser indleveres i NT Kundecenter efter 2-3 dage.

Fundne huer, vanter, halstørklæder og lignende indleveres i NT Kundecenter, hvor det kun kan afhentes ved personligt fremmøde. Vi modtager ikke efterlysninger på mistede huer, vanter og halstørklæder.

Kontakt gerne NT Kundecenter på telefon 98 11 11 11 efter ca. to arbejdsdage, for at høre om genstanden er blevet fundet. Husk at opgive rutenummer, retning og tidspunkt.

Du kan også efterlyse det mistede gennem vores kontaktformular.

Har du glemt noget i en flextrafikvogn?

Chaufføren gennemgår bilen dagligt for glemte sager. De fundne genstande afleveres til vognmanden eller til NT Kundecenter på Aalborg Busterminal.

Hvis du har glemt noget i en af flextrafikvogn (fx Flextur, Flexhandicap og Flexsygehus), kan du kontakte NT Kundecenter på 9811 1111. Oplys dit navn, hvilken dato og tidspunkt, og hvor du blev kørt fra og til. Så vil medarbejderne i kundecenteret kunne finde frem til hvilken bil, du har været med og kontakte chaufføren/vognmanden for at høre, om din glemte ting er blevet fundet.

Har du glemt medicin eller andre livsvigtige ting, kan NT sammen med visitator af kørslen beslutte at sende vognen med de glemte sager til din adresse. Dette sker kun i nødstilfælde, og der kan forekomme egenbetaling for denne ekstra tur.

Du kan også efterlyse det mistede gennem vores kontaktformular.

Fundne huer, vanter, halstørklæder og lignende indleveres i NT Kundecenter, hvor det kun kan afhentes ved personligt fremmøde.

Kundeinformation

Tlf. 98 11 11 11

Åbningstider - Kundecenter

Se under Kundeservice

Administration

Nordjyllands Trafikselskab
John F. Kennedys Plads 1R, 3.sal
Postboks 1359
9000 Aalborg

Tlf. 99 34 11 11
Fax 99 34 11 01

Åbningstider - Adm.

Man - fre kl. 8.00 - 15.00
Lør, søn- og helligdage lukket
Lukket mellem jul og nytår.