Log ind på mitNT
 
  

Er du endnu ikke tilmeldt mitNT, kan du oprette en brugerprofil her.
 
  

Er du endnu ikke tilmeldt mitNT, kan du oprette en brugerprofil her.
 

Coronavirus - Covid19


AFLYSTE RUTER OG RUTER MED FÆRRE TURE
  • Togene (RE75 og RE76) kører efter søndagskøreplan alle ugens dage suppleret med ekstradrift på hverdage mellem Aalborg og Skørping og tidlige morgenture mellem Hirtshals og Hjørring.
  • Alle større busruter udenfor Aalborg og X Busser kører efter hverdagskøreplan for ikke-skoledage (dvs. ligesom busserne kørte i vinterferien).
  • Alle mindre busruter, som kun kører på Hverdage - Skoledage, lukkes. 
  • Natbusruter ud af Aalborg Kommune til resten af Region Nordjylland lukkes. 
  • Natbusruter i Aalborg Kommune kører efter hverdagskøreplan med sidste afgang fra Aalborg Busterminal kl. 00.45.
  • Bybusser i Aalborg Kommune (linje 1, 2, 11, 12, 13, 14, 15, 16 og 17) kører efter lørdagskøreplan alle hverdage suppleret med ekstra morgenafgange. Linje 5 og 6 lukkes ned. Linje 18 og 176 kører efter specialkøreplan.  Mindre lokale ruter som 38, 39 og 56 kører efter hverdagskøreplan.
  • Telebusruter i Aalborg Kommune er midlertidigt lukket fra 26/3-13/4 (linje 34, 37, 45, 48, 340, 341, 342, 343, 400, 401, 660, 661, 662)
      
På den enkelte køreplans side er det beskrevet, om ruten kører, og hvis den gør, hvilke ture på køreplanen, der ikke kører, mens Corona-krisen står på. Klik her for at komme til køreplanerne 

Vi forventer i øjeblikket, at køre efter ovenstående indtil  og med 13/4 2020. Dette kan ændre sig, hvis lukningen af skoler mv. forlænges yderligere.



IND- OG UDSTIGNING
Fra den 13/3 sker indstigning i en lang række af vores busser ad midterdørene. I busser uden midterdør kan indstigning i stedet ske ad bagdøren. Hvis du benytter Rejsekort eller Pendlerkort, kan du checke ind ved hhv. midter eller bagdøren. Se efter den kortlæser, der er markeret med IND.



BETALING
Du kan ikke betale med kontanter i busserne. Køb i stedet din billet på NTbillet.dk eller i app'en NT Billet. Vi har ikke numre på pladserne i vores tog, og derfor skal du ikke have en pladsbillet, for at rejse med os.

Du kan heller ikke betale med kontanter, når du benytter Flextur og Flexhandicap . Bestil og betal i stedet turen med betalingskort i app'en Flextrafik eller på nt.flextrafik.dk. Har du spørgsmål eller lignende kan du kontakte Flextur på 99 34 11 34 og Flexhandicap på telefon 98 10 15 55.


  
TILBAGEBETALING AF PENDLERKORT OG UNGDOMSKORT
Hvis du har et Pendlerkort eller Ungdomskort, som du ikke skal bruge, kan du få penge tilbage for dagene fra vi modtager din henvendelse og til og med den dag, hvor skoler/uddannelsesinstitutioner starter op igen efter nedlukningen.  

Hvis du har et Ungdomskort, skal du henvende dig til periodekort@NTmail.dk. HUSK at skrive dit navn og stamkortnummer i mailen.  Vi udbetaler for perioden fra vi modtager din henvendelse til 13/4. Tilbagebetalingerne sker først, når myndighederne har meldt ud, at skolerne åbner igen.

Vi opfordrer til, at du betaler det ungdomskort, som du har modtaget for april måned eller april kvartal. Vi refunderer naturligvis perioden frem til, at uddannelsesinstitutionerne starter op igen

Hvis du har et Pendlerkort, hvor gyldighedsperioden endnu ikke er aktiveret, kan du annullere det på selvbetjeningen på Rejsekort.dk. Ellers skal du henvende dig til Rejsekort Kundecenter på telefon 70 11 33 33. Vær opmærksom på at en evt. fornyelsesaftale anulleres, når der laves refusion. Husk derfor at få oprettet en ny fornyelsesaftale til dit kort.



FORHOLDSREGLER FOR REJSENDE
Følg Sundhedssyrelsens anbefalinger og er du syg eller formoder at være smittet, skal du ikke rejse med bus, tog eller Flextrafik. Du finder anbefalingerne her



FLEXTUR, PLUSTUR og FLEXHANDICAP
Du kan fortsat benytte Flextur, Plustur og Flexhandicap - vi kører dog med færre kunder pr. vogn og tager ikke imod kontant betaling i vognene.

Flextur og Flexhandicap bestilles og betales i app'en Flextrafik eller på nt.flextrafik.dk.



REJSEGARANTI
Der er ikke rejsegaranti for busrejser, mens der jf. EU-forordning for jernbanepassagerers rettigheder og forpligtelser fortsat er rejsegaranti for togrejser. Hvor længe der ikke er rejsegaranti for alle, ved vi endnu ikke. Når vi har en slutdato, vil det fremgå af denne side.



HITTEGODS
Da vores Kundecenter i Kennedy Arkaden er midlertidigt lukket pga. situationen omkring corona virus skal al henvendelse vedr. hittegods ske på tlf. 9811 1111.
Afhentning af hittegods kan ske på alle hverdage mellem kl. 16:00 og 17:00, men kun ved forudgående henvendelse på ovenstående telefonnummer



NT KUNDECENTER
NT Kundecenters butik på aalborg Busterminal er lukket for personlig betjening indtil og med den 13/4. Telefonerne er dog åbne efter de normale åbningstider.







Kundeinformation
Tlf. 98 11 11 11

Åbningstider - Kundecenter
Se under Kundeservice

Administration
Nordjyllands Trafikselskab
John F. Kennedys Plads 1R, 3.sal
Postboks 1359
9000 Aalborg

Tlf. 99 34 11 11
Fax 99 34 11 01

Åbningstider - Adm.
Man - fre kl. 8.00 - 15.00
Lør, søn- og helligdage lukket
Lukket mellem jul og nytår.

NT anvender cookies
Vi benytter cookies til at få websitet til at fungere optimalt. Cookies anvendes primært til trafikmåling via Google Analytics, men ligeledes til at analysere brugen af vores hjemmeside, så vi løbende kan forbedre funktion og indhold.
Du accepterer brugen af cookies ved at klikke luk eller klikke videre på websitet. Læs mere om Cookies


OK

currentscheduleslist.aspx