Log ind på mitNT
 
  

Er du endnu ikke tilmeldt mitNT, kan du oprette en brugerprofil her.
 
  

Er du endnu ikke tilmeldt mitNT, kan du oprette en brugerprofil her.
 
  • Forside
  • Bus & togtrafik
  • Flextrafik
  • Billetter & priser
  • Trafikinfo
  • Kundeservice

Coronavirus - Covid19


***English below***

Vi overholder alle myndighedernes retningslinjer og anbefalinger, så du trygt kan rejse med vores busser, tog og flextrafik. 

Vi gør fx. ekstra rent og spritter af flere gange dagligt, og vi tager kun passagerer med, indtil busser og tog er 75% fyldt. 

For at passe godt på hinanden opfordrer vi til, at alle vores kunder også følger myndighedernes anbefalinger.




MUNDBIND/VISIR
Du skal benytte mundbind/visir i busser, tog og flextrafik og ved ophold på stationer og busterminaler. Mundbind/visir skal bæres, så det dækker næse og  mund. Kravet gælder døgnet rundt.

Kunder med vejrtrækningsbesvær, nedsat bevidsthedsniveau eller som har fysiske eller mentale svækkelser, der gør, at de ikke selv kan fjerne mundbindet, er fritaget fra kravet. Alle børn under 12 år er også fritaget fra kravet om mundbind.



ANTAL PASSAGERER
For at sikre, at der er god plads mellem kunderne i vores busser, må de maksimalt være 75% fyldte. Hvor mange, der helt præcist må være ombord, afhænger af bussens størrelse, og hvad den er godkendt til. Vi tilstræber at have nok plads til alle, men det kan ske, at bussen må køre forbi uden at standse, fordi der allerede er det antal kunder med, som der maksimalt må være.  I de tilfælde vil bussen skilte med fyldt bus.

75% fyldt er ensbetydende med, at vi medtager op til det antal passagerer, som der er siddepladser til + 50% af ståpladserne. Dog må sæder, hvor man sidder med fronten mod hinanden, ikke benyttes. 



REFUSION FOR PENDLERKORT OG UNGDOMSKORT
Efter regeringens seneste anbefalinger og tiltag, gælder det fra den 18. september til og med den 2. januar,  at Pendlerkort refunderes gebyrfrit uden 8 dages fradrag.  Kontakt Rejsekort Kundecenter telefonisk på70 11 33 33 for refusion.

I forbindelse med restriktioner i de 7 kommuner (Thisted, Vesthimmerland, Jammerbugt, Brønderslev, Hjørring, Frederikshavn og Læsø kommuner) refunderes betalingen af Ungdomskort  gebyrfrit fra mandag 9. nov. og til og med 22. november. Refusionen gives automatisk til kunder bosat i en af de 7 kommuner. Forlænges restriktionerne, refunderes denne periode også. Refusionen sker per automatik til kortholders NemKonto, når restriktionerne ophæves.

Pga. opgavens omfang må det forventes, at udbetalingerne vil ske over en længere periode. 

Øvrige billetter og kort kan refunderes efter de almindeligt gældende regler for tilbagebetaling og refusion.


BETALING
Vi tager imod kontanter, men anbefaler, at du så vidt muligt benytter andre betalingsformer, når du skal med bussen. Du kan fx. benytte Rejsekort, Pendlerkort eller Ungdomskort eller købe din billet  i NT Billet app eller på NTbillet.dk. Hav så vidt muligt lige penge med, hvis du skal betale med kontanter. 

Skal du med Flextur eller Flexhandicap anbefaler vi, at du bestiller og betaler turen via app'en Flextrafik eller på nt.flextrafik.dk. Have venligst lige penge med, hvis du skal betale med kontanter. Har du spørgsmål eller lignende kan du kontakte Flextur på 99 34 11 34 og Flexhandicap på telefon 98 10 15 55.



FLEXTUR, PLUSTUR og FLEXHANDICAP

Bestilling af Flextur og Flexhandicap
Grundet den nuværende situation i Nordjylland er det ikke muligt at bestille Flextur og Flexhandicap online. Hvis du ønsker at bestille en tur, skal du ringe på følgende numre

Flextur: 99 34 11 34
Flexhandicap: 98 10 15 55

Flextur og Flexhandicap kan benyttes inden for kommunegrænserne i de syv kommuner, mens Flextur og Flexhandicap ikke kan benyttes til rejser, der krydser grænserne til de syv kommuner, medmindre der er helbredsmæssige begrundelser for transporten. Flextur og Flexhandicap afregnes efter vanlig kilometertakst.

Plustur
Det er ikke muligt at bestille Plustur i hele Nordjylland. Vi opfordrer til, at man finder alternative transportmuligheder.
 
Vi kører med færre kunder pr. vogn end normalt. Du kan få udleveret mundbind i vognen, hvis du har glemt dit eget.

Du må ikke benytte Flextur, Plustur og Flexhandicap, hvis du er smittet eller har symptomer på covid-19.



REJSEGARANTI
Rejsegarantien for busser og tog er gældende dog med den undtagelse, at vi endnu ikke må medtage fuld kapacitet i vores busser grundet retningslinjer fra Sundhedsstyrelsen, og derfor kan det undtagelsesvis ske, at bussen er for fyldt til at måtte tage flere passagerer med.




*** ENGLISH VERSION ***

At Nordjyllands Trafikselskab (NT) we comply with all government guidelines and recommendations, so you can travel safely with our busses, trains and flextrafik (demand responsive transport like e.g. Flextur).

We clean and sanitise all vehicles several times a day, and we only allow passengers onboard until busses and trains are 75% full.

In order to take good care of each other, we encourage all our customers to also follow the authorities' recommendations. 



FACE MASK OR SHIELD
You must wear a face mask or shield in all public transport and at train stations and bus terminals. The requirement applies around the clock. The requirement to wear a face mask or shield does not apply to children below the age of 12, persons with a reduced level of consciousness or a physical or mental weakness or the like that can make them unable to wear a face mask or shield. 

If you are not exempt from wearing a face mask or shield, you will be asked to leave the vehicle


PAYMENT
We accept cash, but recommend that you use Rejsekort, Season Pass or Ungdomskort og buy your ticket at NTtickets.com or in the app NT Tickets. 



Kundeinformation
Tlf. 98 11 11 11

Åbningstider - Kundecenter
Se under Kundeservice

Administration
Nordjyllands Trafikselskab
John F. Kennedys Plads 1T, 3.sal
Postboks 1359
9000 Aalborg

Tlf. 99 34 11 11
Fax 99 34 11 01

Åbningstider - Adm.
Man - fre kl. 8.00 - 15.00
Lør, søn- og helligdage lukket
Lukket mellem jul og nytår.

NT anvender cookies
Vi benytter cookies til at få websitet til at fungere optimalt. Cookies anvendes primært til trafikmåling via Google Analytics, men ligeledes til at analysere brugen af vores hjemmeside, så vi løbende kan forbedre funktion og indhold.
Du accepterer brugen af cookies ved at klikke luk eller klikke videre på websitet. Læs mere om Cookies


OK

currentscheduleslist.aspx