Log ind på mitNT
 
  

Er du endnu ikke tilmeldt mitNT, kan du oprette en brugerprofil her.
 
  

Er du endnu ikke tilmeldt mitNT, kan du oprette en brugerprofil her.
 
Topbanner_Flextrafik

Flextur


Flextur er et fleksibelt alternativ, når bussen ikke kører. Det er kollektiv trafik fra adresse til adresse, eneste krav er, at startadressen ligger i Region Nordjylland og slutadressen ligger i Region Nordjylland eller Region Midtjylland

 

Flextur kan benyttes alle ugens dage fra kl. 6.00-23.00. Vær opmærksom på, at der er begrænsninger ift. kørsel i julen og nytårsaften.

Bestil Flextur på NT.flextrafik.dk  i app'en Flextrafik eller tlf.: 99 34 11 34.
 

Når du bestiller din Flextur på NT.flextrafik.dk eller i app'en "flextrafik" sparer du 10 %, og du kan tilmelde dig advisering, hvilket betyder, at du modtager påmindelser om din tur, dagen før du skal rejse og 15 minutter inden vognen er planlagt til at ankomme.

Når du bestiller via app eller hjemmeside betaler du din flextur med dankort/visa-dankort, så du ikke behøver at have lige penge med i vognen. Hvis du bestiller telefonisk, kan du kun betale turen kontant i vognen. Sørg for at have lige penge med til betalingen.


Julekørsel

Andre bestillingsfrister for kørsel i julen

I julen er der mange, som bestiller ture, og for at vi kan finde vogne til de mange ture, er det nødvendigt, at de bliver bestilt i god tid.

Skal du køres d. 24., 25., 26. eller 31. december samt 1. januar, skal du bestille din kørsel i en bestemt periode.

Du kan bestille julekørsel for 2016 i perioden fra 21. november til 9. december.

Bestil din tur på tlf. 72 48 92 48

Det er ikke muligt at bestille kørsel til jule- og nytårsdagene efter ovenstående periode.

Ved kørsel i julen kan afhentnings- og afleveringstidspunkterne forskydes med op til to timer før og to timer efter det ønskede afhentningstidspunkt. Du får det præcise tidspunkt af vide, når du bestiller.

Husk at være klar 30 minutter før det oplyste tidspunkt for afhentning.


Du skal være opmærksom på, at hvis du er kørestolsbruger, er det kun muligt at blive kørt d. 24. december indtil kl. 14.00.

Der kan ikke bestilles kørsel til jul og nytår via selvbetjeningsløsningen NT.flextrafik.dk.

Ved spørgsmål, kan du kontakte NTs Callcenter alle hverdage fra 7.00-20.00, alternativt administrationen på tlf. 98 11 11 11 alle hverdage fra 9.00-12.00.

Åbningstider i NT's callcenter omkring jul og nytår
Telefonerne ved NTs Callcenter er åbent i følgende tidsrum i julen:

24. og 31. december fra 9.00-17.00
25. december og 1. januar fra 7.00-20.00
Alle øvrige dage er der åbent fra 7.00-20.00


Sådan fungerer Flextur

Flextur er en samkørselsordning. Det betyder, at der kan være flere med i vognen, og at turen ofte er længere end den direkte vej fra A til B. Ved bestilling finder vi det tidspunkt, der ligger nærmest dit ønske for turens afgang. For at kunne koordinere med andre ture, må dit afhentningstidspunkt forskydes op til 15 min. før og 45 min. efter ønsket afhentningstidspunkt. Du får det præcise afhentningstidspunkt oplyst, når du bestiller.

Afvigelser, på op til 15 min. i afhentningstidspunkt, kan forekomme. Du skal dog være klar til det oplyste afhentningstidspunkt.


Takster


Taksterne gælder for rejser internt i de enkelte kommuner. Hvis turen foretages mellem flere kommuner eller internt i udvalgte byer, afregnes turen til 12 kr. pr. km. Rejser du over regionsgrænsen koster turen 14 kr. pr. km. Du skal altid betale en minimumsbetaling pr. tur og størrelsen af den afhænger af, hvilken takst du kører til. Rejser I flere sammen, koster medrejsende kun 1,75 kr. pr. km. I kan rejse op til seks personer på samme tur.

Ved bestilling får du oplyst prisen for turen. Chaufføren opkræver kontant betaling ved turens begyndelse. Hav så vidt muligt lige penge. Chaufføren har begrænsede byttepenge og kan ikke altid give tilbage på store sedler. Du kan ikke betale med kort i bilen. Hvis turen er bestilt online, betales turen med dankort/visa-dankort ved bestilling, og så skal du ikke have lige penge med i vognen.

Hvis du bestiller din tur på NT.flextrafik.dk sparer du 10 %.


Flextur til pensionisttakst i Aalborg Kommune:

Fra d. 1. august 2016 - 31. december 2016 køres et forsøg, hvor det er muligt for pensionister (65 år og derover eller modtager af social pension) at køre Flextur til en pensionisttakst på 5 kr. pr. km med en minimumstakst på 30 kr. internt i Aalborg Kommune. Prisen for medrejsende er den samme som Flextur til almindelig takst, 1,75 kr. pr. km., og I kan rejse op til seks personer på samme tur.

Du kan køre til pensionisttakst alle dage i tidsrummet 9.00-16.00 internt i Aalborg Kommune, uden for dette tidsrum gælder den almindelige takst for Flextur i Aalborg Kommune.

Turene bestilles på samme vis som almindelig Flextur, via telefon, internet eller app.

Husk at oplyse, at du er pensionist ved telefonisk bestilling.

For at kunne bestille ture på NT.flextrafik.dk eller i app'en og dermed spare 10 % på egenbetalingen, skal du først oprette dig som bruger hos NT på NT.flextrafik.dk og derefter hos Aalborg Kommune på aalborgkoersel.dk/flexsenior. Der kan gå op til 2 arbejdsdage inden Aalborg Kommune har behandlet oprettelsen.

Flextur til pensionisttakst gælder samme rejseregler og bestillingsfrister som Flextur til den "ordinære takst."



Online bestilling

Bestil og betal din Flextur på NT.flextrafik.dk eller via vores app "Flextrafik" og spar 10 %.

For at kunne bestille ture, skal du oprette dig som bruger. Det gør du på NT.flextrafik.dk.



Du kan bestille ture senest to timer før og tidligst 14 dage inden afhentning. Hvis du ønsker at afbestille din tur, skal det ske senest to timer inden afgang.




Modtag påmindelser om din tur
Når du bestiller dine ture via selvbetjeningsløsningerne, kan du tilmelde dig advisering, hvilket betyder, at du modtager påmindelser om dine ture. Du modtager påmindelserne dagen inden du skal rejse og 15 minutter inden vognen er planlagt til at ankomme. Du modtager påmindelserne via sms.

For at kunne modtage påmindelser, skal du afgive dit samtykke. Det gør du inde på din selvbetjeningsside under fanen "kundeprofil".

Slip for kontant betaling 
Når du bestille din tur via NT.flextrafik.dk eller vores app "Flextrafik", betales turen med dankort/visa-dankort. Så behøver du ikke at have lige penge med i bilen. Der går 5-7 dage fra turen er kørt, til at betalingen bliver trukket.

Regionsoverskridende rejser og faste ture skal bestilles telefonisk.


Husk når du bestiller

  • NTs Callcenter er åbent for bestilling, alle dage fra kl. 7.00-20.00.
  • NT.flextrafik.dk og app´en "Flextrafik" er åbent for bestilling hele døgnet.
  • Du skal bestille senest to timer før og tidligst 14 dage inden afhentning
  • Oplys præcis afhentnings- og afleveringsadresse ved bestilling
  • Ved fast transportbehov kan du lave en fast aftale. Faste aftaler kan kun laves telefonisk
  • Skal du være fremme til et bestemt tidspunkt, skal det oplyses ved bestilling
  • Ønsker du at medbringe kørestol, bagage el. lign., skal dette oplyses ved bestilling.
  • Det er ikke muligt at medbringe en cykel på Flextur




Rejsebestemmelser

Barnevogne og autosæder
Du skal selv medbringe en autostol eller selepude til dit barn, så barnet kan spændes forsvarligt fast under kørslen. Hvis du medbringer barnevogn skal dette oplyses ved bestilling.

Grupper
Rejser I flere sammen, er det en god ide at bestille samlet. Der kan maks være seks passagerer på samme bestilling og maks 18 personer i alt.

Hunde
Fører- og signalhunde kan medbringes. Desuden kan hunde, som kan bæres i en taske medbringes, såfremt hunden bliver i tasken under hele turen.

Rejsegods
Hvis du medbringer rejsegods, skal du oplyse det ved bestilling, så du kan være sikker på, at der er plads i bilen. Det er ikke muligt at medbringe cykel på Flextur.

Hvis du har brug for at få håndbagage med, skal det ske i et omfang, hvor det ikke er til gene for de øvrige passagerer og materiellet, og hvor pladsforholdene i øvrigt tillader det. Hvis du medbringer rejsegods, skal du oplyse det ved bestilling, så du kan være sikker på, at der er plads i bilen. Har du så meget bagage med, at det optager en ekstra siddeplads, vil denne bagage blive betragtet som en ekstra medrejsende, hvortil der opkræves betaling. Du skal selv sørge for din bagage, da chaufføren ikke er behjælpelig med dette.

Service og trappetjener
Vi kan være behjælpelige med en "trappetjener". Denne service skal du selv betale for. Det koster 250 kr. pr. tur. Derudover skal du betale for selve turen. Ønsker du trappetjener, skal du oplyse det ved bestilling.

Særlige forhold for handicappede
Det er muligt at medbringe kørestol, rollator eller andre ganghjælpemidler, dette skal oplyses ved bestilling. Udover dit normale hjælpemiddel, har du ret til at medbringe endnu et hjælpemiddel gratis. Bemærk dog at Flextur er en ordning fra kantsten til kantsten, det vil sige, at chaufføren kan tilbyde dig hjælp, fra du er nået ud til vognen. Der kan maks bestilles til to kørestolsbrugere af gangen.


Rejsegaranti

Hvis vognen ikke kommer
Hvis din vogn ikke dukker op indenfor 15 min. fra planlagt afhentning, skal du kontakte NTs Callcenter. Callcenteret er åbent for henvendelser vedr. forsinkelser fra kl. 7.00-23.00.

Hvis din Flextur ikke dukker op, udenfor åbningstiden for NTs Callcenter, og der er gået mere end 20 minutter, efter det tidspunkt du har fået oplyst ved bestilling, altså 35 minutter i alt, er du indbefattet af NTs rejsegaranti, og du kan derfor rekvirere en taxa og få din udgift refunderet. Se mere om rejsegaranti her.

Rejsegarantien gælder ikke, hvis du kommer for sent fra eller til fly, færger eller tog. Rejsegarantien gælder således ikke den del af din rejse, du vil have udført med DSB- og Arriva-tog, fly eller færger.



Flextrafik






Hvilket afsnit skal starte med at være foldbar?
2
Kundeinformation
Tlf. 98 11 11 11

Åbningstider - Kundecenter
Se under Kundeservice

Administration
Nordjyllands Trafikselskab
John F. Kennedys Plads 1R, 3.sal
Postboks 1359
9000 Aalborg

Tlf. 99 34 11 11
Fax 99 34 11 01

Åbningstider - Adm.
Man - fre kl. 8.00 - 15.00
Lør, søn- og helligdage lukket
Lukket mellem jul og nytår.

NT anvender cookies
Vi benytter cookies til at få websitet til at fungere optimalt. Cookies anvendes primært til trafikmåling via Google Analytics, men ligeledes til at analysere brugen af vores hjemmeside, så vi løbende kan forbedre funktion og indhold.
Du accepterer brugen af cookies ved at klikke luk eller klikke videre på websitet. Læs mere om Cookies


OK

sitelist.html