Ankenævnet for Bus, Tog & Metro

Din klage giver os mulighed for at gøre tingene endnu bedre. Vi behandler klagerne så hurtigt vi kan, men du må regne med en svartid på ca. 7 arbejdsdage.

Hvis du er utilfreds med en afgørelse truffet af NT, kan du bringe klagen videre til Ankenævnet for Bus, Tog og Metro.

Det er i så fald vigtigt, at du læser ankenævnets klagevejledning.

Ankenævnet er et uafhængigt klagenævn med en dommer som formand. Nævnet behandler klager fra kunder over afgørelser, som et trafikselskab har truffet i et mellemværende med kunden, der har fundet sted den 1. januar 2009 eller senere.

Hvis du vil klage over en afgørelse, som NT har truffet i et mellemværende med dig, kan du derfor klage til ankenævnet.

Du kan klikke her hvis du vil læse mere om ankenævnet og om, hvordan du klager.